Telegram-бот для бизнеса: что он умеет и сколько стоит

Telegram — один из самых популярных мессенджеров в России, и клиентам удобнее написать боту, чем звонить или заполнять форму на сайте. Разберём, когда бот действительно нужен бизнесу, а когда это лишние траты.

Какие задачи решает бот

Приём заявок 24/7

Бот задаёт клиенту 3–5 вопросов (что нужно, когда, как связаться) и присылает готовую заявку менеджеру. Никаких пропущенных звонков ночью и в выходные.

Онлайн-запись

Салоны красоты, барбершопы, автосервисы, репетиторы: клиент выбирает услугу, мастера и свободное время, а за день до визита получает напоминание. Меньше неявок — больше выручки.

Каталог и оплата

Небольшой магазин или кафе может принимать заказы прямо в Telegram: каталог с фото, корзина, оплата картой или по СБП. А с Telegram Mini App это выглядит как полноценный сайт внутри мессенджера.

Ответы на частые вопросы

Часы работы, адрес, цены, условия доставки — бот отвечает мгновенно и разгружает сотрудников.

Рассылки

Акции и новости приходят клиентам в личные сообщения, где их видят гораздо чаще, чем email.

Сколько стоит разработка

• Бот для заявок и FAQ — от 10 000 ₽, 3–5 дней.
• Бот с записью, напоминаниями или оплатой — от 25 000 ₽, 1–2 недели.
• Telegram Mini App (каталог, личный кабинет) — от 50 000 ₽, от 3 недель.

Отдельно нужно платить за сервер, на котором работает бот: от 300 ₽ в месяц, а для простых ботов часто можно обойтись бесплатными облачными платформами.

Конструктор или разработка?

Для простого бота-визитки подойдёт конструктор. Но как только нужна интеграция с вашей CRM, таблицами, календарём или нестандартная логика, конструктор становится дороже и неудобнее разработки: ежемесячная подписка, ограничения, привязка к платформе.

С чего начать

Запишите, какие вопросы клиенты задают чаще всего и какие действия сотрудники повторяют каждый день. Это и есть техническое задание для бота. Пришлите мне этот список — я предложу сценарий и назову стоимость.